제1조 목적
본 약관은 강남 가라오케 도파민(이하 매장)이 제공하는 예약 및 매장 이용 서비스의 이용 조건과 절차, 그리고 매장과 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이용자는 매장을 예약하거나 이용함으로써 본 약관의 내용에 동의한 것으로 봅니다. 매장은 서울특별시 강남구 선릉로92길 38에 위치한 단독 건물에서 도파민 운영팀이 위탁이 아닌 직접 운영 체계로 서비스를 제공하며, 본 약관은 모든 이용자에게 동일하게 적용됩니다. 본 약관은 매장 이용과 관련한 기본적인 기준을 제시하여 이용자와 매장 모두가 예측 가능한 환경에서 서비스를 이용하고 제공할 수 있도록 합니다.
제2조 예약 및 이용
예약은 전화 또는 카카오톡 채널을 통해 신청할 수 있으며, 두 채널 모두 365일 24시간 운영됩니다. 매장은 1부 15:00부터 익일 01:00까지, 2부 01:00부터 15:00까지 운영하며, 룸은 이용 인원에 따라 L(20인), M(14인), S(8인)으로 안내됩니다. 예약은 매장이 이용 가능 여부를 확인하고 그 결과를 이용자에게 안내함으로써 확정됩니다. 룸 배정은 인원과 매장의 운영 상황에 따라 조정될 수 있으며, 변경이 필요한 경우 매장은 사전에 그 사실을 안내합니다. 이용자는 예약한 시간과 인원에 맞추어 방문하여야 하며, 예약 내용과 실제 이용 내용에 차이가 있을 경우 매장은 운영 상황에 따라 안내를 다시 드릴 수 있습니다.
제3조 요금
이용 요금은 주대 7만원부터 시작하며, 구체적인 금액과 구성은 예약 단계에서 사전에 투명하게 안내합니다. 웹 예약 시 적용되는 특가 등 모든 비용 조건은 이용자가 방문 전에 충분히 확인할 수 있도록 명확히 고지하며, 사전에 안내되지 않은 추가 비용을 임의로 청구하지 않습니다. 안주 및 부가 서비스 비용은 이용자가 선택한 구성에 따라 달라질 수 있고, 이 역시 결제 전에 미리 안내해 이용자가 동의한 범위 내에서만 부과합니다. 요금 안내는 명확하고 정직하게 이루어지며, 이용자는 안내받은 내용을 바탕으로 자유롭게 이용 여부를 결정할 수 있습니다.
제4조 취소 및 변경
예약 내용의 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 한 빠르게 전화 또는 카카오톡 채널로 연락해 주시기 바랍니다. 인원, 시간, 룸 변경은 매장의 운영 상황에 따라 가능 여부가 달라질 수 있으므로 사전 협의가 필요합니다. VIP 차량 픽업을 함께 신청한 경우 픽업 일정의 변경 또한 같은 채널을 통해 미리 알려 주셔야 차질 없이 조정할 수 있습니다. 매장은 이용자의 변경 요청을 운영 상황이 허용하는 범위에서 최대한 반영하기 위해 노력하며, 부득이하게 요청을 수용하기 어려운 경우에는 그 사유를 성실하게 안내합니다. 원활한 운영을 위해 변경이나 취소는 가급적 빠른 시점에 알려 주시기를 권장합니다.
제5조 이용자의 책임
이용자는 매장 내 시설과 비품을 선량한 관리자의 주의로 이용해야 하며, 고의나 중대한 과실로 시설에 손해를 입힌 경우 그에 대한 책임을 부담할 수 있습니다. 또한 다른 이용자나 직원에게 피해를 주는 행위, 그리고 관계 법령에 위반되는 행위는 금지됩니다. 이용자는 예약 시 본인의 정보를 정확하게 제공할 책임이 있으며, 부정확하거나 허위로 제공된 정보로 인해 발생한 불이익에 대해서는 매장이 책임지지 않습니다. 이용자는 매장의 정당한 운영 안내와 직원의 요청에 협조하여 모든 손님이 안전하고 쾌적하게 이용할 수 있는 환경을 함께 유지하는 데 협력하여야 합니다.
제6조 예약금 및 환불 원칙
매장은 예약 확정을 위해 예약금을 요청할 수 있으며, 예약금의 적용 여부와 금액은 예약 단계에서 사전에 명확히 안내합니다. 이용자가 사전 협의 없이 방문하지 않거나 약속한 시간에 현저히 늦어 이용이 어려워진 경우, 매장은 사전에 안내한 기준에 따라 예약금의 일부 또는 전부를 환불하지 않을 수 있습니다. 반대로 매장의 사정으로 예약을 이행하지 못한 경우에는 받은 금액을 전액 환불합니다. 모든 환불 기준은 안내 시점에 투명하게 고지하며, 이용자가 충분히 이해한 상태에서 예약이 진행되도록 합니다.
제7조 미성년자 이용 제한
본 매장은 성인을 대상으로 운영되며, 관계 법령에 따라 미성년자의 이용이 제한됩니다. 매장은 필요한 경우 이용자의 연령을 확인할 수 있으며, 이용자는 이에 협조하여야 합니다. 연령 확인이 어렵거나 이용이 제한되는 경우 매장은 정중히 이용을 제한할 수 있습니다. 이는 건전하고 안전한 운영을 위한 조치이며, 모든 이용자에게 동일하게 적용됩니다.
제8조 시설 이용 수칙 및 면책
이용자는 매장이 안내하는 시설 이용 수칙과 안전 수칙을 준수하여야 합니다. 매장은 시설을 안전하게 관리하기 위해 노력하나, 이용자 본인의 부주의나 수칙 위반으로 발생한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다. 천재지변, 정전 등 매장의 통제 범위를 벗어난 불가항력으로 서비스 제공이 어려운 경우, 매장은 가능한 범위에서 신속히 안내하고 대안을 협의하되 그로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 분실물 등은 매장이 보관에 협조하나 모든 책임을 부담하는 것은 아닙니다.
제9조 분쟁 해결 및 약관 변경
매장과 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위해 성실히 노력합니다. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령 및 일반 상관례에 따르며, 필요한 경우 관할 법원의 판단을 따릅니다. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령과 매장이 별도로 정한 안내 사항에 따라 처리합니다. 매장은 본 약관을 변경하는 경우 그 내용과 시행일을 합리적인 방법으로 이용자에게 사전에 고지하며, 변경된 약관은 고지된 시행일부터 적용됩니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.